Politica de rambursare
-
Politica de retur și rambursare
La Rack and Roll Tailor ne dorim să fii pe deplin mulțumit de alegerea făcută. Dacă produsul comandat nu ți se potrivește, îl poți returna în condițiile de mai jos.
Perioada de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, conform legislației în vigoare privind comerțul la distanță.
Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- să nu fi fost purtat, spălat sau deteriorat;
- să nu prezinte urme de utilizare, pete, mirosuri sau modificări;
- să aibă toate etichetele originale atașate;
- să fie returnat în ambalajul original care îl protejează corespunzător pe durata transportului.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.
Produse defecte
Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului la:
Vom găsi împreună cea mai rapidă soluție.
Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se stabilește de comun acord o altă metodă.
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia.
Costurile de retur
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect, deteriorat sau a fost livrat greșit.
Schimb de mărime
Dacă ai comandat o mărime nepotrivită, te rugăm să ne contactezi înainte de a trimite produsul înapoi. Vom face tot posibilul să îți oferim rapid mărimea potrivită, în limita stocului disponibil.
Contact
Pentru orice întrebare legată de retur sau rambursare, ne poți contacta la:
Email: rackandrolltailor@gmail.com
Pentru a reduce necesitatea retururilor, îți recomandăm să consulți Ghidul de Mărimi înainte de a plasa comanda. Dacă ai orice nelămurire, scrie-ne înainte de a comanda și te vom ajuta cu plăcere să alegi mărimea potrivită.